Appels entrants : service d’informations, prise de commandes...

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Télémarketing

Le télémarketing est une technique récente qui se repose sur la télé secrétariat. Elle, emploie la numérotation prédictive pour émettre des appels, contacter les clients et les convaincre de prendre rendez-vous avec l’entreprise s’ils ont besoin .

Téléprospection

La téléprospection désigne l’activité de prospection par téléphone. Elle se fait à partir d’un centre d’appels spécialisé ou encore par un commercial isolé. L’objectif de cette action est d’obtenir des rendez-vous des clients qui seront ensuite rappelés ou contactés.

Télésecrétariat

La télé secrétariat constitue l'ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une société spécialisée pour le compte d'un client. Il permet de gagner en productivité et en qualité de travail en satisfaisant les clients sans pour autant perdre du temps.