La prise de rendez-vous
Certains clients ne savent pas qu’il faut, bel et bien, prendre un rendez-vous pour finaliser leurs commandes. C’est dans ce cadre qu’intervient le rôle du télé secrétariat. En effet, la…
Lire la suiteAppels entrants
La prise de commandes
Pour toute entreprise digne de son rang, il y a des étapes de travail assurant la bonne qualité des services. Pour satisfaire convenablement un client, il faut procéder tout d’abord…
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Le traitement de comptes clients
Les centres d’appels prennent en charge tous les éléments de la gestion de la relation clients, efficacement, car la gestion de la relation clients, de nos jours pour les entreprises,…
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Le service d’informations
En parallèle avec le service SAV, souvent, les entreprises soucieuses de la satisfaction de leurs clientèles, mettent en place un service pour fournir les informations aux clients. Mais vu l’énormité…
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L’importance du SAV
Toute entreprise, qu’elle soit de petite ou moyenne ou grande taille, se voulant respectable assure à ses clients, un bon service après vente pour les satisfaire. Le premier contact à…
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