Travailler comme hôtesse d’accueil dans une entreprise est probablement l’un des emplois les plus gratifiants actuellement disponibles dans l’industrie du tourisme. Le fait de traiter avec les clients de manière…
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Le développement d’une entreprise est garanti par une meilleure relation client. Dans les centres d’appel, cette relation doit être maintenue en confiance, car c’est le cœur même de l’entreprise. Il…
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Être à l’écoute de sa clientèle est l’une des principales tâches qu’incombe les entreprises qui veulent réussir. Manquer un appel est désormais devenu un luxe qu’une société ne peut pas…
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Que ce soit pour une entreprise ou des particuliers, lorsqu’il s’agit de la souscription d’abonnement en téléphonie fixe ou internet, le choix de l’offre qui répond exactement aux besoins peut…
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Le service client est un mécanisme indispensable pour satisfaire les attentes du client. Il s’agit d’un outil de fidélisation permettant de répondre aux éventuels besoins des clients avant, pendant et…
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Avec l’émergence de technologies et l’accélération des évolutions, on assiste à une époque dans laquelle les exigences des clients ne cessent de croître. Les clients s’attendent à ce que leurs…
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