Divers

Hôtesse d'accueil

Hôtesse d’accueil : les atouts du métier

Travailler comme hôtesse d’accueil dans une entreprise est probablement l’un des emplois les plus gratifiants actuellement disponibles dans l’industrie du tourisme. Le fait de traiter avec les clients de manière…

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Accueil téléphonique

Comment avoir un accueil téléphonique optimal ?

Pour être efficace, une permanence téléphonique se base sur différentes pratiques qu’il convient d’appliquer. Ce qui va permettre à ce service de participer de manière effective au développement de l’entreprise….

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un call center

Solution d’amélioration de relation client : trouver la solution idéale pour un call center

Le développement d’une entreprise est garanti par une meilleure relation client. Dans les centres d’appel, cette relation doit être maintenue en confiance, car c’est le cœur même de l’entreprise. Il…

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permanence téléphonique

En quoi consiste la permanence téléphonique ?

Être à l’écoute de sa clientèle est l’une des principales tâches qu’incombe les entreprises qui veulent réussir. Manquer un appel est désormais devenu un luxe qu’une société ne peut pas…

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Offres de téléphonie

Offres de téléphonie et réseaux multi-opérateurs : comment bien choisir ?

Que ce soit pour une entreprise ou des particuliers, lorsqu’il s’agit de la souscription d’abonnement en téléphonie fixe ou internet, le choix de l’offre qui répond exactement aux besoins peut…

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Logiciel service client

Solutions logicielles destinées aux professionnels pour l’optimisation du service client

Le service client est un mécanisme indispensable pour satisfaire les attentes du client. Il s’agit d’un outil de fidélisation permettant de répondre aux éventuels besoins des clients avant, pendant et…

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logiciel call center fonvirtual

Pourquoi un logiciel call center est un atout pour votre entreprise

Avec l’émergence de technologies et l’accélération des évolutions, on assiste à une époque dans laquelle les exigences des clients ne cessent de croître. Les clients s’attendent à ce que leurs…

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La vente à distance

La vente à distance

La vente à distance technique appelée télévente dans les centres d’appels, connaît depuis quelque temps un large succès auprès des clients en quête de nouveaux produits ou services. La technique…

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